JOB INFORMATION求人情報
【赤坂見附】正社員募集/インフィニトラベルインフォメーションで総合職（カスタマーサポート）/ANAグループ（A-21542）
| 公開日&更新日 | 公開日: 2025年6月2日 |
|---|---|
| 管理番号 | A-20542 |
| 業務内容 | ≪カスタマーサポート（コールセンター運営）≫ INFINIを利用している旅行会社や航空会社からの電話対応業務をお任せいたします！ 具体的には、、 ・当社カスタマーからの問い合わせ対応（電話、Chat等） ・カスタマーへのトレーニング ・ポータルサイトへの情報掲載、カスタマーへの情報発信 ・システム障害時の復旧対応 ・カスタマーサポート拡充に向けた最新技術動向の調査 ※電話での問い合わせをきっかけに、お客様満足度の向上や自社製品の利用促進につなげていくことを目指しています！ (変更の範囲) 適性を見ながら、仕事の量・責任範囲（サブ担当→メイン担当）を増やしていきます 総合職採用のため、将来的に部署異動の可能性あり ◎おすすめポイント◎ ・ANAグループで正社員のお仕事!!航空優待搭乗制度が利用可能！ ・航空業界/旅行業界でも経験が活かせるお仕事です！ ・しっかりとした教育体制がありますので、安心の職場環境です◎ ・在宅勤務があり、土日祝日お休みなので働きやすい職場環境です！ ・「空のインフラ」GDSのスペシャリストが目指せます！ ・コミュニケーション能力が活かせるお仕事です！ ANAグループの一員となって、新しいお仕事にチャレンジしてみませんか？ 沢山のご応募をお待ちしております！ |
| 求められる経験・スキル | ■必須資格 ・社会人経験3年以上の方（2025年4月1日時点） ・航空業界または旅行業界経験のある方 ・航空・旅行業界の略語（2レター、3レター）がわかる方 ・基本的なPC操作（Word、Excel、PowerPoint）が可能な方 ・社内外と円滑にコミュニケーション（調整、交渉、提案）が取れる方 ■歓迎条件 ・コールセンター業務経験をお持ちの方（1年以上） ・国際線予約端末に何らかの関わりがあった方 ・旅行業界、航空業界の発展に幅広く寄与したいという意志のある方 ・チャレンジ精神旺盛な方 ・自主的に行動できる方 ・業務効率化・生産性向上に寄与した経験をお持ちの方 |
| 学歴 | 4年制大学卒以上 |
| 給与 | ■月給：260,000円～331,000円 ■想定年収：440万円～560万円（入社1年～2年は在籍期間により変動あり） ※年齢・経験・スキルを考慮の上、決定 ■モデル年収例 年収490万円 ／ 入社3年目 30歳 ／月給＋賞与＋期末賞与 年収560万円 ／ 入社3年目 34歳 ／月給＋賞与＋期末賞与 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂 ※大阪・名古屋・福岡に営業拠点がありますが、原則東京勤務です。 |
| 最寄り駅 | ①丸ノ内線/銀座線 赤坂見附駅 徒歩3分 ②千代田線 赤坂駅 徒歩4分 ③半蔵門線/南北線/有楽町線 永田町駅 徒歩5分 |
| 通勤交通費 | 会社規定により支給 |
| 勤務時間 | 09:30 ～ 18:00（休憩60分/実働7時間30分） （残業時間）2024年度実績：月平均10時間未満 ※フレックスタイム制度あり ※在宅勤務あり（週1程度） |
| 勤務曜日 | 月,火,水,木,金（土日祝休み） |
| 入社日 | 2025年10月1日 ※応募期限：2025年7月20日（日） |
| 就業先業種 | ・日本国内の旅行市場でのGDSサービスの提供 ・国際線GDSにかかわる情報提供サービス |
| 就業先 | 株式会社インフィニトラベルインフォメーション（ANAグループ会社） https://www.infini-trvl.co.jp/ |
| 雇用条件 | ■雇用形態：正社員（試用期間：3ヶ月/延長の可能性あり） ■月額支給額：260,000円～331,000円 ■想定年収：440万円～560万円（入社1年～2年は在籍期間により変動あり） ※年齢・経験・スキルを考慮の上、決定 ■賞与：有 ※年2回＋期末賞与（業績による） ■昇給：年1回（4月） ■昇格：有 ※滞留年数および直近数年の人事考課により、昇格試験の受験資格が発生する ■在宅勤務：あり（週1日程度） ■通勤手当：会社規定により支給 ■手当他：住宅手当、扶養家族手当、時間外・休日労働・深夜労働手当、年末年始・土日祝出勤手当 ■転勤：あり ※原則、東京勤務です ■休日：年間休日122日、土日祝日+夏期休暇4日、年末年始休暇5日 ■有給休暇：試用期間終了後に付与 ※入社月に応じて付与 ※例：10/1入社の場合 → 試用期間終了後に6日付与 ■各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ■福利厚生：航空優待搭乗制度、ANA持株会、財形積立、団体保険、確定給付年金制度（DB)、確定拠出年金制度（DC）、借上社宅制度（家賃補助）、互助会制度 ■定年：有（60歳） ■再雇用制度：有（65歳 誕生月まで） ■退職金：有（初年度から発生） ■受動喫煙対策：屋内原則禁煙 |
| 選考プロセス | 書類選考 面接2回、適性検査 |
| 備考 | 以下の方は、下記までご連絡をお願いいたします。 ・既に、ENTRY＊求人エントリー（応募書類添付）をしたことがある方 〈お問い合わせ先〉shoukai@abc.jp 〈内容〉お名前、ご希望求人の求人管理番号 |