グランドスタッフから転職するには？経験者が持つ強みやおすすめの転職先を徹底解説。
2025/01/23
グランドスタッフとして培ってきた経験やスキルは、他の業界でも高く評価される可能性を秘めています。
航空業界で培った
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コミュニケーション能力
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ホスピタリティ精神
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異文化理解力など
は、サービス業や営業職など、多岐にわたる職種で活かすことができます。また、正確な情報伝達能力や状況判断能力、時間管理能力なども、多くの企業で求められる重要なスキルです。
そこで、この記事では、グランドスタッフの転職を成功させるための方法を、具体的なステップに分け、詳しく解説していきます。
▼この記事でわかること
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グランドスタッフ経験者が持つ5つの強み
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目的別にわかる！グランドスタッフのセカンドキャリアとしておすすめの職種
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グランドスタッフが転職する方法3選
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転職を成功させるための4つのポイント
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グランドスタッフ経験者の強みは？
グランドスタッフ経験者は、高度なコミュニケーション能力やチームワーク、異文化間コミュニケーションなどのスキルをアピールでき、これらのスキルは多くの業界で求められています。
グランドスタッフとしての職務経験は、新しい環境でのスキル習得を加速させる貴重な基盤となり得ます。
転職を成功させるためには、これまで培った経験をどのように次の職場で活かせるかを具体的に計画し、提示することが重要です。
重要なのは、自分の経験をどのように活かせるかを明確にし、柔軟性と適応力をアピールすることです。ここでは、グランドスタッフ経験者が持つ強みを5つご紹介します。
▼グランドスタッフ経験者が持つ強み5つ
- 強み①｜お客様対応力
- 強み②｜チームワーク力
- 強み③｜ホスピタリティ精神
- 強み④｜時間管理能力
- 強み⑤｜異文化理解力
強み①｜お客様対応力
グランドスタッフは空港で多種多様な状況に対応します。特にフライトの遅延やトラブル時には、お客様の不安や怒りを和らげ、迅速かつ適切な対応が求められます。このように、グランドスタッフとして培ったお客様対応力は他業界でも大きく活かせる能力といえます。
他業界でもお客様対応が求められるシーンは多く存在します。特にクレーム処理やカスタマーサポートなどの場面で、冷静に対応できるスキルは大きな強みです。
強み②｜チームワーク力
空港業務は複数部署やスタッフとの連携が必須です。〈チーム全体でスムーズに業務を進める能力〉が必要とされるグランドスタッフの業務で培ったチームワークは、どの職場でも重宝されます。特に、プロジェクトチームや他部門間の連携を要する職場で、円滑なコミュニケーションを取るスキルは、多くの業界で活かすことができるでしょう。
強み③｜ホスピタリティ精神
グランドスタッフとして業務を行うにあたって、お客様一人ひとりに特別な体験を提供することが求められます。空港では、気づきの精神を持ち、目配り・気配りでお客様の潜在的なニーズを満たすことが求められます。このようなグランドスタッフ業務からは、ホスピタリティ精神が自ずと身につきます。
サービス業や営業職など、人と接する仕事で「顧客満足」を重視する企業では、ホスピタリティ精神は大変重宝されます。
強み④｜時間管理能力
フライトスケジュールに基づき、秒単位で正確な業務遂行が求められるグランドスタッフ業務では、時間管理能力が必須です。
遅延や混乱を避けることは重要な任務です。そのため、業務の優先順位や効率的なタスク管理を日常的に行うグランドスタッフは、時間管理能力にも長けているでしょう。
時間管理能力は、タイトなスケジュールの中で成果を挙げることを求められる業界にとって重宝されます。締め切り厳守の職場や、多忙な環境でのプロジェクト管理において、このスキルが強みとなります。
強み⑤｜異文化理解力
国際的な環境である空港は、世界中のさまざまな文化や習慣を持つ人々と接する場です。その中で、異なる価値観を尊重しながら円滑なコミュニケーションを図る能力が自然と養われているのではないでしょうか。
そんな異文化理解能力は、グローバル展開を目指す企業や、多国籍のスタッフがいる職場では、大きな武器になります。また、海外出張や海外取引が多い職場でも、異文化理解力は重宝されます。
グランドスタッフのセカンドキャリアとしておすすめの職種【目的別】
グランドスタッフの経験を活かし、セカンドキャリアを築くためには、目的に応じた職種選びが重要です。本記事で紹介する目的は以下の3つです。
- 空港・航空業界でセカンドキャリアを築きたい
- グランドスタッフで培った経験を活かしたい
- 今までとは異なる仕事に挑戦したい
グランドスタッフとしての経験は多方面で高く評価されるため、適切な職種を選べば、セカンドキャリアも成功に導けるでしょう。
空港・航空業界でセカンドキャリアを築きたい場合
グランドスタッフの経験を活かして空港や航空業界内でセカンドキャリアを築きたい方には、以下の複数の転職先があります。
▼空港・航空業界で経験を生かしやすい職種
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客室乗務員(CA)
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スタッフマネージャー
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管理部門への出向
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海外の空港
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エアラインスクールの講師
1. 客室乗務員（CA）
グランドスタッフからCA（キャビンアテンダント）への転職は、有利であるといえます。理由としては主に以下の5つがあります。-
航空業界の知識と経験がある
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高い接客スキルを持っている
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ある程度の語学力を持っている
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チームワークが養われている
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ストレス耐性がある
グランドスタッフとして空港業務や顧客対応などの経験があるため、空港業界特有の仕組みやルールに精通している点は他業界からの転職に比べて大きく有利になるでしょう。
また、CAとして海外のお客様を相手にコミュニケーションを取る場面は多く存在します。そのため、語学力もCAへの転職に有利に働くでしょう。
2. 各職場のチームマネージャー
グランドスタッフから各職場のチームマネージャーに転職する際も、適切なスキルや経験を持っていれば有利であるといえます。理由としては以下の4つが挙げられます。
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現場経験の豊富さ
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問題解決スキル
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顧客対応スキル
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空港業務の全体的な理解
グランドスタッフとして培った現場経験はもちろん、現場での業務を通じて、空港運営や安全管理までに関する知識がある場合、チームマネージャーの業務にも即対応できると判断されることが多いようです。
3. 管理部門への出向
グランドスタッフから管理部門への出向という転職をする場合、現場経験を活かしつつ、新たなキャリアパスを広げる絶好の機会になるでしょう。管理部門で働くにあたって活かせる点は以下になります。
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現場視点を活かせる
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キャリアの幅が広がる
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スキルアップのチャンス
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柔軟な働き方の可能性
現場視点を活かし、課題や改善点を提案できるというのは大きな強みです。また、グランドスタッフは対顧客の業務が中心的ですが、管理部門ではより戦略的な業務に当たるため、将来のキャリアの選択肢を広げるにも大きな貢献性があるといえます。
4. 海外の空港
海外の空港に転職する場合、国内とは異なる職場環境や文化、業務スタイルなどに適応する必要があります。しかし、グランドスタッフとして培った経験を存分に活かすことができるキャンスでもあります。
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業界経験が評価される
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日本人旅行客対応のニーズ
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新たなキャリアの可能性
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語学力を活かせる
グランドスタッフとして航空業界や業務知識、実務経験があるといったことは、海外の空港で働くにあたっての即戦力になります。
また、海外では、日本人旅客に対応できるスタッフが重宝されることも多々あり、日本語対応ができるスタッフとして貴重な人材として有利に働く傾向もあります。
5. エアラインスクールの講師
グランドスタッフからエアラインスクールの講師に転職する場合、実務経験を活かして次世代の航空業界人材を育成する大きなやりがいを得ることができます。この転職にあたっての有利な点は以下のようになっています。
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実務経験が重宝される
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業界の専門知識が活かせる
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業界の発展に貢献できる
講師特有のスキルや役割が求められるため、教育者としての準備を整えることが成功の鍵となると考えられます。
自身の経験を活かして、現場のリアルな知識を伝えられる点は、生徒にとっても大きな価値となります。
グランドスタッフで培った経験を活かしたい場合
グランドスタッフとして培った経験は、多様な職種への転職において、役立ちます。ここでは、グランドスタッフで培った経験を生かしやすい職種を4つご紹介します。
▼グランドスタッフで培った経験を活かしやすい職種
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美容・ハイブランドの販売員
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ホテルスタッフ
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英会話スクールの講師
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受付・コンシェルジュ
1. 美容・ハイブランドの販売員
グランドスタッフから美容・ハイブランドの販売員に転職する場合、接客スキルやホスピタリティの経験が活かせる一方で、新しい業界特有の知識やスキルを習得する必要があります。
商品知識やセールススキルの習得、業界特有のカルチャーに適合するといった点は別業界からの転職にあたっては難点でもあります。
しかし、接客スキルや高いコミュニケーション能力をそのまま活かすことができるという点は大きなメリットです。また、外国人顧客が多いハイブランドや観光地などの店舗では、グランドスタッフとして培った語学力も存分に活かすことができるでしょう。
2. ホテルスタッフ
グランドスタッフからホテルスタッフへの転職も、接客経験やホスピタリティ精神を活かしやすく、自然なキャリアチェンジとして注目されています。
特にホテル業界ではおもてなしのスキルや多文化対応能力が高く評価されることが多いです。そのため、グランドスタッフとして培ったホスピタリティスキルや多文化対応力は、転職にあたって大きく評価されることが考えられます。
3. 英会話スクールの講師
英会話スクールの講師への転職は、特に語学力や異文化対応の経験を活かしたい場合に適したキャリアチェンジといえます。
接客スキルやホスピタリティ精神を教育の現場で活用できることはもちろん、教えることの楽しさを感じられる魅力もあります。
4. 受付・コンシェルジュ
受付・コンシェルジュへの転職は、接客スキルやホスピタリティを活かすことができるため、比較的スムーズなキャリアチェンジといえます。
職場環境や仕事内容の違いに適用する必要はありますが、これらの職種はお客様対応に特化しており、グランドスタッフとして培った経験が直接役立つ機会も多いでしょう。
これらの職種への転職を考える際は、航空業界での経験をどのように活かせるかを明確に伝えることが、転職成功につながるでしょう。
5.旅行会社
グランドスタッフとして航空会社の専用システムを使用し、予約の変更やキャンセル、座席指定等の対応を行ってきた経験は、旅行会社においても大いに活かせます。
具体的には、旅行会社ではお客様の旅行プランに合わせて航空券の手配を行う機会が多く、航空券の予約システムや運賃規則に関する知識は必須です。
グランドスタッフとして培った専門知識を活かすことで、お客様に最適な航空券をスムーズに手配することができます。また、旅行会社ではお客様からの問い合わせ対応や旅程変更なども頻繁に発生します。グランドスタッフとして培ってきたコミュニケーション能力や臨機応変な対応力は、お客様満足度向上に直結するでしょう。
さらに、グランドスタッフ時代に培った正確な入力作業や事務処理能力も、旅行会社での業務効率化に貢献できます。
今までとは異なる仕事に挑戦したい場合
グランドスタッフとして培った経験は、これまでとは異なる職業でも多様に活かす機会があるといえます。ここでは、3つの職種をご紹介します。
▼別の業界で経験を活かしやすい職種
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営業職
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事務職
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秘書
1. 営業職
グランドスタッフから営業職へと転職をする場合、やはり評価されるのは接客力・コミュニケーション能力です。
営業職ではクライアントとの信頼関係を構築する能力が求められるため、グランドスタッフとして培った接客力・コミュニケーション能力は大きく重宝されます。
また、クライアントを大切にする姿勢も求められる営業職では、グランドスタッフとして培ったホスピタリティ精神も大きく評価されます。
2. 事務職
グランドスタッフから事務職に転職する場合も、多くのスキルや強みを活かすことができるでしょう。
空港業務では複数の業務を同時進行で処理することが日常的ですが、そこで身に着けたマルチタスク能力は事務職でも求められます。
また、正確性や注意力も必要とされる事務職では、細かい業務を正確にこなすことが求められるグランドスタッフにとって、大きな武器となるでしょう。データ入力や書類作成といった事務作業に直結する大きな強みです。
3. 秘書
グランドスタッフから秘書に転職する場合、接客業で培ったスキルや経験が大きな強みとなります。
秘書職では、上司を支えるサポート力や気配り、コミュニケーション能力が重要です。上司のスケジュールやニーズを先読みして対応する力や丁寧な言葉遣い、身だしなみへの意識なども重要視されます。
その他にも、柔軟な対応力があること、効率に配慮したタスク管理能力など、グランドスタッフとしてのスキルや経験を活かせる仕事内容が多くあります。
グランドスタッフの経験で有利に転職する方法
グランドスタッフの転職において、これまで培った経験を活かすことができる職種は多くあることを紹介しました。
では、実際にグランドスタッフが転職をする際に、どのような方法があるのでしょうか。ここでは、グランドスタッフの転職の方法を4つご紹介します。
▼グランドスタッフが転職する方法4つ
- 方法①｜航空業界に特化した転職エージェントを利用する
- 方法②｜転職サイト・転職エージェントを利用する
- 方法③｜企業のホームページから直接応募する
- 方法④｜アルムナイサイトに登録する
方法①｜航空業界に特化した転職エージェントを利用する
航空業界に特化した転職エージェントに見られる特徴として以下の6つが挙げられます。
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業界の知識とネットワークが豊富
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業界内でのキャリアチェンジに強い
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選考対策が業界に特化している
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語学力や資格を活かせる求人が多い
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未経験分野への挑戦をサポートしてくれる
メリットとしては、専門的なアドバイスにより、自己分析やスキルの見直しがしやすくなる点や、転職市場や業界のトレンドに基づいた現実的な選択肢を提案してもらえる点が挙げられます。
航空業界への転職を考えている場合には、圧倒的におすすめです。
▼航空業界出身者向けの転職サービス
方法②｜転職サイト・転職エージェントを利用する
転職サイト・転職エージェントの特徴としては以下の3つが挙げられます。
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求人情報が幅広く公開されており、自分の好きなタイミングで探すことができる
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検索条件を絞って探せる
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自分のペースで進められる
メリットとしては、求人情報の豊富さ、非公開求人にアクセスできる点や、市場の把握ができる点があります。また、履歴書や職務経歴書の添削や、面接対策を行ってもらえる点もあります。
一方で、競争率が高い点は、転職サイト・転職エージェントを利用する際のデメリットといえます。
方法③｜企業のホームページから直接応募する
企業のホームページから直接応募する際の特徴は、求人情報が企業自身によって掲載されているため、応募内容が具体的かつ詳細に掲載されています。
応募先企業との直接的なつながりを得ることができるほか、競争率が低い場合があります。また、特定の企業に対する強い志望動機をアピールすることもできます。
一方で、サポートがない点はデメリットでしょう。履歴書や職務経歴書の添削、面接対策などは自身で行う必要があります。
方法④｜アルムナイサイトに登録する
アルムナイサイトとは、過去の勤務先や同業界のネットワークを活用して転職活動を行う方法で、特に同業種や関連する業種への転職を考えている場合に効果的です。
過去の勤務先が運営していることが多く、元同僚や後輩などのネットワークにアクセスできるほか、同じ会社の文化や業界を知る者同士が集まるため、信頼性が高いでしょう。
一方で、アルムナイサイトに登録されている求人は特定の業界や企業に偏る傾向にあり、異業種や全く新しい分野への転職を検討している場合には不向きといえます。
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転職を成功させる4つのポイント
転職成功には、下記4つのポイントが重要です。ここで紹介するポイント4つをしっかり押さえ、転職を納得のいくものに近づけましょう。
▼転職を成功させる4つのポイント
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自己分析を行う
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グランドスタッフだからこそ身につけられたスキルを伝える
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なぜ転職したいのかや、転職後のことまで明確にする
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転職サービスに登録する
これら4つのポイントを抑えることで、転職を成功に繋げることができるでしょう。
自己分析を行う
転職成功のポイント1つ目は、徹底した自己分析を行うことです。
自分自身の価値観やキャリアにおける目標、得意とするスキルや改善が必要な領域を正確に把握することが重要です。
最初に、過去の職歴を振り返り、具体的な成果や磨いてきたスキルをリストアップしましょう。
こうすることで、転職先の企業に対して、自己の能力や経験を明確に伝え、なぜ自分がその職に適しているのかを具体的に示すことが可能になります。
グランドスタッフだからこそ身につけられたスキルを伝える
転職成功のポイント2つ目は、グランドスタッフだからこそ身につけられたスキルを伝えることです。
例えば、外資系企業や英語を必要とする職場では、国際的な環境でコミュニケーションを取りながら問題解決を行ってきた経験が大きな強みとなります。
グランドスタッフは日常的に異文化間コミュニケーションのスキルを磨いており、この能力はグローバルに活動する企業にとって非常に価値が高いと言えるでしょう。
転職先で求められるスキルや企業文化を理解し、グランドスタッフとしての経験がどのように貢献できるかを具体的に示すことで、転職成功の可能性を高めることができます。
なぜ転職したいのかや、転職後のことまで明確にする
転職成功のポイント3つ目は、自分がなぜ転職を選択したのか、そして転職後にどうなりたいのかを明確にすることです。
転職の動機は単に現職に対する不満だけでなく、新たな挑戦への意欲やキャリア成長の望みを示すべきです。転職先で求める具体的な条件や役割、達成したい目標を具体化することで、自分自身のキャリアプランに対する真剣さと計画性をアピールできます。
これにより、採用担当者はあなたが自己成長と組織への貢献を重視している真摯な候補者であると理解するでしょう。
転職サービスに登録する
転職成功のポイント4つ目は、転職サービスやエージェントに登録することです。
これらのサービスを利用することで、個人の経験やスキル、希望条件にマッチした職を効率的に見つけ出すことが可能になります。
また、専門のアドバイザーから履歴書の書き方や面接時の対策に関する具体的なアドバイスを受けることができる他、キャリアコンサルタントとの面談もできるため、自身のスキルや価値観の整理にもつながります。
エージェントはあなたのキャリアを理解し、最適な職場環境を提案してくれるため、転職の成功率を高めるためにも、積極的に利用しましょう。
ANAグループの人材会社が提供する転職サービスを使おう！
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こちらの転職支援サービスは、航空業界出身者向けのサポートが充実しており、特にCAやグランドスタッフの経験を活かせる求人が豊富です。転職アドバイザーとして、航空業界出身者が多く在籍しており、業界特有の経験やスキルを的確に理解し、転職活動を支援してくれます。
また、ANAグループや関連企業の非公開求人を含めた幅広い求人と柔軟な働き方の提案を行ってくれるため、自身のライフスタイルに合った働き方を提案してもらうことができます。他業界への転職実績もあるため、キャリアチェンジのサポートが強い点も魅力です。
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